7月14日晚，微信朋友圈里瘋傳“三里屯優(yōu)衣庫試衣間不雅視頻”的消息，并且附有不堪入目的照片。有網(wǎng)友懷疑其是優(yōu)衣庫進(jìn)行的營銷并曝出視頻當(dāng)事人的微博帳號，但相關(guān)帳號對此進(jìn)行了否認(rèn)。

7月15日上午，優(yōu)衣庫官方第一時間回應(yīng)，堅(jiān)決否認(rèn)營銷炒作。7月15日晚，北京警方帶走包括優(yōu)衣庫不雅視頻男女主角等5人進(jìn)行調(diào)查。

7月19日晚@平安北京通報“三里屯優(yōu)衣庫試衣間不雅視頻”事件調(diào)查情況，據(jù)悉，已有1人因涉嫌傳播淫穢物品罪被刑事拘留、3人被行政拘留。經(jīng)調(diào)查，該淫穢視頻中的兩名當(dāng)事人于4月中旬在該試衣間內(nèi)發(fā)生性關(guān)系并用手機(jī)拍攝視頻，后該視頻在傳遞給微信朋友時流出并被上傳至互聯(lián)網(wǎng)。

輿論關(guān)注度走勢

7月13日，“約聘”微信公眾號“yuepin51”發(fā)表“三里屯優(yōu)衣庫試衣間愛愛的”視頻，該視頻在微信上開始廣泛傳播。

7月14日晚，新浪微博上開始出現(xiàn)相關(guān)視頻。該視頻開始在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行病毒式傳播。

7月15日凌晨開始，各大新聞媒體接連報道。該信息在百度貼吧為主的論壇、微博上廣泛傳播。各大品牌借勢營銷，段子手紛紛出動。一夜之間，“優(yōu)衣庫”的試衣間已經(jīng)海嘯般席卷網(wǎng)絡(luò)，尤其在微博上如烈性病毒般快速傳播。雖然新浪微博話題已經(jīng)被撤除，視頻源也被銷毀，但有關(guān)這件事的討論和圖片分享已經(jīng)難以遏制。15日上午10時19分，優(yōu)衣庫通過官方微博“@優(yōu)衣庫_UNIQLO”發(fā)表“關(guān)于‘優(yōu)衣庫三里屯視頻事件’的說明”。15日12時11分，北京市公安局[微博]官方微博“@北京平安”發(fā)微博稱已介入調(diào)查。15日下午，中國網(wǎng)信辦約談新浪、騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其切實(shí)履行好企業(yè)主體責(zé)任，積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查。與此同時，很多人表示強(qiáng)烈譴責(zé)優(yōu)衣庫這種營銷行為，號召對其發(fā)動了人肉搜索。從關(guān)注度走勢圖中可以看出，在15日當(dāng)天，達(dá)到了輿論高潮。

7月16日，大量傳統(tǒng)媒體紛紛跟進(jìn)?！毒┤A時報[微博]》刊登兩篇文章，《試衣間不雅視頻當(dāng)事男女遭人肉或均為大學(xué)生》和《網(wǎng)信辦就不雅視頻瘋傳約談騰訊新浪負(fù)責(zé)人》，被大量網(wǎng)站轉(zhuǎn)載?！缎戮﹫蟆返摹毒讲閮?yōu)衣庫事件 優(yōu)衣庫：非營銷炒作已報警》的文章的轉(zhuǎn)載量近300篇。此外，《深圳都市報》的《三里屯優(yōu)衣庫成景點(diǎn)“城玩”還有底線嗎？》《北京晨報》的《優(yōu)衣庫：不雅非我炒作》也受到了一定程度的關(guān)注。與此同時，“優(yōu)衣庫”“優(yōu)衣庫視頻”“視頻你懂的”“三里屯優(yōu)衣庫試衣間”“啪啪啪圖片”等關(guān)鍵詞仍然在熱搜榜。

7月17日，相關(guān)新聞報道量開始有明顯的回落，但民間輿論仍然持續(xù)?！侗本┣嗄陥蟆贩Q，從新聞價值上，“試衣間”相對“冥王星”，簡直不值一提。但一則新聞走上飯桌，成為大家的談資，并不僅僅取決于新聞價值?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)幾乎都被娛樂和消費(fèi)裹挾著。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)對視頻主角的關(guān)注，“人肉搜索”的合法性也成為網(wǎng)民討論的焦點(diǎn)。

7月18日，相關(guān)新聞量持續(xù)下降。優(yōu)衣庫事件的真相還沒有水落石出，臺灣優(yōu)衣庫事件升級版被曝出。

9日，新華網(wǎng)等媒體對該事件的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了報道，再次引起了網(wǎng)民對這起不雅視頻事件的關(guān)注。結(jié)果顯示，這并非是商家的炒作行為，發(fā)布這段不雅視頻的人已經(jīng)被刑拘。從走勢圖來看，再次掀起了該事件的輿論小高潮。

7月20日后，報道量逐漸減少，該事件的輿情逐漸回落。

網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向性分析

對350名網(wǎng)友進(jìn)行隨機(jī)抽樣，網(wǎng)友觀點(diǎn)十分多元。通過分析發(fā)現(xiàn)，有三成網(wǎng)友認(rèn)為此種行為傷風(fēng)敗俗，有悖于社會公德；也有近三成的網(wǎng)友表示，鑒于產(chǎn)生了這么大的社會影響，定要嚴(yán)懲這種行為，無論是上傳視頻的，還是視頻的當(dāng)事人；也有12%的網(wǎng)友懷疑這是當(dāng)事人在通過無下限的方式來炒作，借機(jī)上位；有一成的網(wǎng)友以戲謔的方式來調(diào)侃該事件；盡管調(diào)查結(jié)果已經(jīng)出來，仍有8%的網(wǎng)友懷疑這是優(yōu)衣庫的一次營銷；此事發(fā)生后，視頻的主角便被人肉搜索出來，有8%的網(wǎng)友表示，拒絕人肉搜索的方式。

認(rèn)為此種行為傷風(fēng)敗俗，有違公德的占31%。@用戶3603702231：“男女主角缺乏社會公德，道德建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。”

認(rèn)為對這種違背社會公德的行為要嚴(yán)懲的占29%。@想旅游去：“如果在試衣間的行為只能行政處罰，建議頂格處罰！”

認(rèn)為懷疑是個人借機(jī)炒作上位的占12%。@馬者天夫：“看了一堆關(guān)于這個事的新聞，怎么感覺還是這兩個人是有借機(jī)炒作上位的嫌疑。”@亡命天涯者：“絕對是借機(jī)炒作，現(xiàn)在的炒作不怕名聲臭，炒作無下限，到時經(jīng)過洗白，成功上位，多得是這樣的案例。”

認(rèn)為戲謔調(diào)侃該事件的占10%。@Amy：“吃水不忘挖井人，稱我們欠優(yōu)衣庫一張電影票。”@吐吐：“真心被‘你會不會突然的出現(xiàn)在優(yōu)衣庫的試衣間’這句話洗腦。”

仍然懷疑優(yōu)衣庫是借不雅視頻營銷的占8%。@周天天：“雖然結(jié)果出來了，但我仍然覺得是企業(yè)借助不雅視頻在惡意營銷，省廣告費(fèi)。”@美麗世界丫丫：“這事絕對和優(yōu)衣庫脫不了關(guān)系，盡管你一再的澄清，我也覺得是你在操縱。動用兩個不知名的職業(yè)演員來表演抓人眼球。”

拒絕人肉搜索的占8%。@enjoy哲：“雖然此事確實(shí)不道德，但我建議人肉別人的、公開別人隱私的也需要受到法律的制裁，拍此片的時候你就要想到有什么后果，當(dāng)然你人肉別人、公開、轉(zhuǎn)發(fā)信息的也需要想到有什么后果。”@ST黃大毛：“網(wǎng)友也真是的，看了就看了吧，干啥要人肉啊。”

其他占2%。

自媒體廣告吸引商家

北京優(yōu)衣庫不雅視頻事件受到了國內(nèi)外媒體的共同關(guān)注。對此事從不同維度進(jìn)行了廣泛的評論。英國《衛(wèi)報》，在過去幾十年里，中國發(fā)生了一場性革命，而且這場革命仍沒有任何降溫的跡象。

《解放日報》稱，即使不去質(zhì)疑商家的動機(jī)和道德，光是這種爭奪眼球的競爭方式，就應(yīng)該引起足夠的警惕。通過正規(guī)渠道發(fā)布的商業(yè)廣告，要接受法律約束和行政部門監(jiān)管。自從微博、微信等自媒體普及之后，精明的商家已經(jīng)開始大幅削減傳統(tǒng)廣告的預(yù)算。因?yàn)樽悦襟w上的廣告，有可能比傳統(tǒng)廣告更自由、更廉價、更有效。在法律沒有明確界定，或者執(zhí)法部門無力完全覆蓋的地帶，就形成了亂象叢生的灰色地帶。策劃轟動性事件，然后通過自媒體推波助瀾，成為屢見不鮮、屢試不爽的營銷手段。在某些領(lǐng)域，這甚至已經(jīng)成為一條龐大而隱秘的利益鏈條。對于這些新生事物，法律與社會、倫理與道德，似乎都遠(yuǎn)未做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。真正的挑戰(zhàn)在于，我們能否防范下一次“優(yōu)衣庫事件”，杜絕那些形形色色的搭車營銷、惡意營銷？一時的熱鬧總會散去，但對這場荒唐鬧劇的反思卻絕不該輕輕帶過。

《南方都市報》評論稱，惡俗事件里露臉真不是一個大品牌該做的事。獲得知名度，但沒有足夠的美譽(yù)度支撐，很容易就被“善忘”的網(wǎng)民拋棄。嚴(yán)肅似乎讓現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境反感，但理性判斷依然是必要的。舉個例子，比如說社會化營銷被業(yè)界最為嘖嘖稱道的杜蕾斯，在“東航空姐”“人販子”以及這次“優(yōu)衣庫門”都沒發(fā)聲，而其則跟進(jìn)神州專車的“beatU”事件。

《京華時報》也稱，對于商家，拉低底線也是在遺留形象“負(fù)資產(chǎn)”。  《法制日報》稱，無論是公安部門還是網(wǎng)管部門反應(yīng)都非常迅速，一切都在依法進(jìn)行，有明確的法律依據(jù)，不給事件背后的推手以任何的炒作空間和機(jī)會，而職能部門的及時介入和表態(tài)也引導(dǎo)了輿論沿著正常的方向發(fā)展。職能部門敢管、擅管是這次優(yōu)衣庫事件中我國網(wǎng)絡(luò)管理的一個突出特點(diǎn)，就是我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的法律體系逐步健全，法律規(guī)定更加明確，可鉆的空子越來越少。從優(yōu)衣庫事件中我們可以看到，在不斷完善法治的基礎(chǔ)上，中國的網(wǎng)絡(luò)管理更加成熟，面對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的處置能力在不斷提升。

輿情點(diǎn)評

這是一次頗具轟動效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，集中了“艷照”“商業(yè)營銷”“人肉搜索”等一系列能在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中掀起“狂歡效應(yīng)”的關(guān)鍵詞。男女主角成為人肉搜索的對象，涉事門店變成了一景，優(yōu)衣庫品牌成了關(guān)鍵詞，股價也在跟著漲，其他品牌也利用該事件爭相搭車營銷，網(wǎng)民借著病毒式傳播一飽窺私欲。這似乎是一場前所未有的大眾狂歡。但在輿論發(fā)展過程中仍有幾點(diǎn)值得關(guān)注。

官方快速介入。與以往面對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件時官方的被動與遲鈍相比，這次官方明顯很快。在7月14日晚，不雅視頻在微博和微信上病毒式傳播，而在7月15日，北京朝陽警方就宣布已介入調(diào)查。在警方介入的同時，網(wǎng)信辦也第一時間對騰訊和新浪負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，責(zé)令開展調(diào)查。反應(yīng)可謂迅速。

社交媒體企業(yè)應(yīng)對速度滯后。而相較于警方和網(wǎng)信辦第一時間的介入，社交媒體企業(yè)明顯反應(yīng)過慢。在不雅視頻短時間內(nèi)形成病毒式傳播且違反我國法律規(guī)定的情況下，沒有及時地進(jìn)行監(jiān)測、屏蔽和刪除相關(guān)信息。

網(wǎng)民媒介素養(yǎng)在提升。通過分析網(wǎng)民觀點(diǎn)可知，網(wǎng)民在社交媒介的參與以理性建設(shè)性為主，表達(dá)聲音十分多元。網(wǎng)民普遍認(rèn)為類似信息違背社會公德，同時對其他品牌公關(guān)、段子手快速跟進(jìn)，借勢炒作營銷的行為表示不滿。

透過狂歡的表面，這是一起凸顯我國依法管理網(wǎng)絡(luò)能力的經(jīng)典案例。但我們也要看到，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件不僅體現(xiàn)在行規(guī)、法律的跟進(jìn)完善，還需要相關(guān)從業(yè)者的自律及完善的市場規(guī)制。